Como este negócio cresce
Antes dos números, o mapa. Três loops interdependentes. Mexer em um altera os outros dois.
Verba compra cliente → cliente gera receita → parte da receita reinveste em mídia.
Cliente retido gera margem → margem sustenta investimento em aquisição → base cresce.
Cliente satisfeito indica novo cliente → novo cliente sem custo de mídia → CAC efetivo cai.
O QGM captura matematicamente a interdependência desses loops. Alterar retenção não afeta só o LTV. Afeta o CAC efetivo do mês seguinte, que afeta o budget disponível para aquisição, que afeta o volume de novos clientes.
Como cada real de mídia chega ao EBITDA
Cinco níveis conectados em uma única lógica. Clique em qualquer nível para ver o que ele alimenta.
Três níveis de profundidade, mesma fundação
Simple · State Segmentation · Advanced Key Action. Escolha o nível adequado para sua operação.
Cada key action gera retenção marginal que reduz CAC efetivo no mês seguinte, que libera verba para nova aquisição. O loop é o que separa crescimento composto de crescimento linear.
O que move o ponteiro
Impacto simulado em EBITDA de 12 meses ao alterar cada variável isoladamente. Tudo amarrado ao DRE.
Reter 5% a mais de clientes gera mais EBITDA do que reduzir CAC em 10%. Por quê? Porque retenção alimenta o loop de LTV que financia nova aquisição.
Neste modelo, a retenção tem 1,6× mais impacto em EBITDA do que redução de CAC. A prioridade de alocação deveria refletir isso.
Da verba de mídia ao EBITDA: 12 meses simulados
Como cada real investido se traduz em margem de contribuição e EBITDA mensurável.
R$ 11,7 mi = EBITDA incremental atribuível às decisões de mídia paga (o que o QGM modela diretamente). R$ 14,8 mi = EBITDA total da operação simulada, que inclui receita orgânica e outras linhas não atribuídas a mídia.
Modelo calibrado contra histórico real
Erro mensal abaixo de 8% em receita. Critério que separa modelo de especulação.
| Mês | Previsto pelo modelo | Realizado | Erro % | Status |
|---|---|---|---|---|
| Jan | R$ 3.8 mi | R$ 3.9 mi | 2.6% | ✓ |
| Fev | R$ 4.1 mi | R$ 4.0 mi | 2.4% | ✓ |
| Mar | R$ 4.3 mi | R$ 4.6 mi | 6.5% | ✓ |
| Abr | R$ 4.6 mi | R$ 4.4 mi | 4.5% | ✓ |
| Mai | R$ 4.9 mi | R$ 5.1 mi | 3.9% | ✓ |
| Jun | R$ 5.2 mi | R$ 5.0 mi | 4.0% | ✓ |
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